to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Koltuk Takımında Kumaş Yön Farkı Ve Değişim Sorunu
İstikbal İstanbul Aksu Modoko mağazasından Plato koltuk takımını senfoni füme kumaş olarak satın aldım ve ürün bugün teslim edildi. Ancak koltuk takımının her yerinde kumaşta ciddi bir yön farkı mevcut. Bu sorun ürünü ilk teslim aldığım andan itibaren vardı ve yeni, garantili bir ürün olmasına rağmen bu şekilde teslim edildi.
Konu ile ilgili olarak İstikbal müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçtim. Servis yönlendireceklerini söylediler fakat değişim yapılamayacağını belirttiler. Ancak ben ürünün bu şekilde kabul edilemeyeceğini düşünüyorum. Ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Telefonla arandım evet ama kesinlikle iade ve değişim olmayacağını söylediler. Bayiye gittim ben yönsüz olarak aldım özellik telefon edip sordum sordurdum istikbale yazdım hepsi bana devamlı yönsüz kumaş olduğunu söylediler, fakat korkttugum başıma geldi mağazada gördüğüm kumaş açık renkteydi bana koyu rengin yönlü olabileceğini söyleselerdi kesinlikle almazdım 95bin tl verip koltuk aldım plato s takımdaki kumaş fitilli kadife yönlü olduğu için başka kumaş istedim özellikle özel olarak yaptırmış oldum ama sonuç yine hüsran yönlü ve el izi her şey belli oluyor, servisi aradım ücretli kumaş değişimi için 30 bin tl kumaş 800 TL nakliye olur dedi beni aşan bir fiyat söylediği için hakkımı tüketici heyetine başvurarak aramak zorunda kalacağım, buradan okuyanlar içinde kesinlikle senfoni füme rengini görmeden bakmadan sadece katalogdan seçerek almayın yanılırsınız
