to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Koltuk Takımı İçin Kesintisiz İade Talebi
İstikbal’den İstanbul MASKO mağazasından William modüler köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünü peşin ve nakit olarak ödedim. 10 Nisan 2026 tarihinde teslim edilen koltuk takımının rengi, mağazada beğenip seçtiğimiz renkten tamamen farklı geldi. 3 adet kırlent gönderilmiş üçü de dalga geçercesine farklı renkte gönderilmiş.
Durumu fark eder etmez mağaza ile görüştüğümde, mağaza yetkilileri gönderilen rengin doğru olduğunu ve bu rengi benim seçtiğimi iddia ettiler. Renk açıkça farklı olmasına rağmen hatalarını kabul etmediler ve ürünü değiştirmeyi reddettiler. İade talep ettiğimde ise, hiçbir kusurum olmamasına rağmen ücretin yüzde 40’ı kadar kesinti yapacaklarını söylediler.
Durumu müşteri hizmetlerine de anlattım ancak oradan da bir sonuç alamadım.
Yanlış renkli ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk tamamen üzerime bırakıldığı için markaya ve mağazaya güvenim kalmadı. Bu nedenle, William modüler köşe koltuk takımının hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilerek geri alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Gerekli bilgi aktarımı: "Kırlentleri değiştirmek için mağazayla iletişime geçin lütfen" talebim çok basit size, mağazanıza ve markanıza güvenmiyorum tüketici hakkımı kullanarak yaptığınız yanlış teslimattan ve bu teslimatın inatla doğru olduğunu savunmanızdan dolayı iade etmek istiyorum. Bir koltuğu iade almamak için elinizden gelen ne varsa yapıyorsunuz. İade istiyorum bir daha İstikbal logosu bile görmek istemiyorum.
