to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Koltuk Kolları Ve Belirsiz Değişim Tarihi Mağduriyeti
İstikbal’den U*** A*** adına 9 Şubat 2026 tarihinde koltuk takımı sipariş verdik ve ürünler 17 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi. Kurulum için gelen montaj ekibi aslında bir terslik olduğunu fark etmiş olmasına rağmen bunu bize hissettirmemeye çalıştı. Kurulum tamamlandıktan sonra biz detaylı bakınca koltukların kollarının farklı olduğunu ve montajda alt destek kollarının askıda kaldığını, yere temas etmediğini gördük.
Durumu bayiye ilettiğimizde “tamam, değiştirelim” denildi ancak herhangi bir tarih verilmedi. Hem ürünler hatalı hem de değişim süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyoruz ve bu belirsizlik bizi mağdur ediyor.
Koltukların yanlış ve hatalı gelen kollarının, tarafımıza en kısa sürede ve net bir tarih belirtilerek, doğru ve sağlam parçalarla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin hızlı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İstikbal’den u*** a*** adına 9 Şubat 2026 tarihinde koltuk takımı siparişi verdik ve ürünler 17 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi. Kurulum için gelen montaj ekibi aslında bir terslik olduğunu fark etmiş olmasına rağmen bunu bize hissettirmemeye çalıştı. Kurulum tamamlandıktan sonra detaylı incelediğimizde koltukların kollarının birbirinden farklı olduğunu ve montajda alt destek kollarının askıda kaldığını, yere temas etmediğini gördük.
Durumu bayiye ilettiğimizde “tamam, değiştirelim” denildi ancak değişim için bir tarih verildi ama değişim olmadı 2 ay oldu. Hem ürünlerin hatalı gelmesi hem de değişim süreciyle ilgili sözünde durulmaması durumunda mağdur ediliyoruz.
Koltukların yanlış ve hatalı gelen kollarının, tarafımıza en kısa sürede ve tekrar net bir tarih belirtilerek doğru ve sağlam parçalarla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin hızlı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini istiyorum. Bunu ikinci defa yazışım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Bize söylenen tarihte değiştirileceği söylendi ama hala gelip değiştiren olmadı hala çözüm sunulmadı ve süreç çok uzadı bize söylenen tarihten 7 gün geçti
Ne zaman göndereceksiniz hala gelmedi de
