to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmedi Ve Stok Hatası İle Geri Ödeme Teklifi
Çorum İstikbal mağazasından 23.10.2022 tarihinde Perre model 4’lü koltuk takımı satın aldım ve ödemesini yaptım. O dönemde bana, “Ne zaman isterseniz o zaman göndeririz” denilerek ürünün daha sonra teslim edileceği söylendi. Ancak şimdi aradığımda bilgisayarda hata olduğunu, ürünün stokta gözükmediğini, bu yüzden de ürünü gönderemeyeceklerini belirtiyorlar.
Bana koltuk takımım yerine para iadesi teklif ediliyor ve bu durum kendimi adeta kandırılmış gibi hissettiriyor. Ben paramı ürünü almak için ödedim, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ koltuk takımımı teslim alamadım. Üstelik sorun tamamen kendi sistem ve stok takip hatalarından kaynaklandığı halde mağduriyetimi sadece para iadesiyle geçiştirmeye çalışıyorlar.
İstediğim, satın aldığım Perre koltuk takımımın bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gereken hassasiyetin gösterilmesidir. Bu sorun kısa sürede çözülemezse yasal yollara ve ilgili idari mercilere başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yetkili bayimiz tarafından yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın yetkililer beni bir hafta evvel aradılar bana 52000 TL verelim ödemenizin karşılığı bu diye ben para yatırımı yapmış olsaydın gelip sizlerden mobilya almazdım ben ihtiyacım koltuk takımı ben koltuk takımı mı verebilirseniz verin ya da orada beğendiğim koltuk takımı var onu yollayın
