Truva Üçlü Koltukta Yay Patlaması Ve Servis Cevapsızlığı

Malatya Aksoylar İstikbal mağazasından aldığım Truva model üçlü koltuğun yayları, neredeyse hiç üzerine oturulmamış olmasına rağmen durduğu yerde dışarı fırlayarak koltuğun alt kısmındaki kumaşı yırttı. 15 Temmuz’da ortaya çıkan bu sorun, bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Ürüne toplam yaklaşık 80 bin tl ödedim. Sorun ortaya çıkar çıkmaz mağazaya başvurduğumda beni servise yönlendirdiler ancak servise ulaşmak mümkün olmuyor. 0850 222 33 44 numaralı hattan ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım, sadece otomatik mesajlar geliyor, asla kimse geri dönüş yapmıyor ve bir yetkiliye ulaşılmıyor. Şu anda fiilen bir servis hizmeti alamıyorum.

Bu kadar ciddi üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir durum karşısında, sorunumun acilen incelenerek Truva model üçlü koltuğumun birebir yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir ulaşılamayan servis ve çözümsüz bırakılan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.