Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Ürünler Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

9 Mayıs’ta Modoko İstikbal şubesinden Briella 2’li koltuk, Shine açılır masa ve Shine sandalyelerden oluşan salon ve yemek odası takımı satın aldık, ödemeyi de peşin ve nakit yaptık. Buna rağmen 20 Haziran denilen teslim tarihi hiçbir şekilde dikkate alınmadı, tarafımıza bilgi verilmeden “Kapınızdayız” denilerek plansız teslimata gelindi. Babamın ağır hastalığı nedeniyle zaten çok zor bir süreçteyken bu sorumsuzlukla ayrıca mağdur edildik.

Teslimatta ürünler eksik ve hatalı geldi. Bir koltuk teslim edilmedi, koltuk kılıfları yanlış gönderildi. Defalarca bildirmemize rağmen “Kullanın, sonra değiştiririz” denilerek oyalandık, hiçbir çözüm üretilmedi. Eksik koltuk daha sonra yine yanlış kılıflarla geldi. Mağaza müdürüyle görüşmemiz engellendi, hiçbir yetkili sorumluluk almadı. Üstelik kendi yaptıkları hata için bizim Tuzla’dan Modoko’ya gelip yanlış kılıfları teslim etmemizi, ancak ondan sonra doğru kılıflar için talep açılacağını söylediler. Kendi hatalarını müşteriye yüklemeleri kabul edilemez.

Sehpa da yine habersiz bir şekilde kapıya bırakıldı, o esnada babam hastaneye kaldırılmıştı. Yemek masası sandalyeleri için “Temmuz başı” sözü verildi, ancak 27 Temmuz itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Süreç tamamen başıboş ve kontrolsüz ilerliyor. En ağır saygısızlık ise 15 Temmuz’da, babamı kaybettiğimiz gün, defalarca bilgi vermiş olmamıza rağmen cenaze sürecinde “Hangi yastık eksikti? ” gibi son derece uygunsuz bir soruyla aranmamız oldu.

Tüm ürünlerin bedelini peşin ödemiş olmamıza rağmen hâlâ eksik ve yanlış ürünlerle yaşamak zorunda bırakılıyoruz. Gerekli yasal süreci başlattık ve haklarımızın takipçisiyiz. Firmanın, hiçbir şart koşmadan ve bizden mağazaya gitmemizi istemeden, doğru kılıfları ücretsiz nakliye ile eksiksiz şekilde evimize acilen teslim etmesini ve söz verilen Shine sandalyeleri derhal getirmesini talep ediyoruz.