to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Aramalar Mağazanın Sorumluluklarını Sorgulatıyor
İzmir Torbalı Çatalkaya İstikbal mağazasından 15 Haziran tarihinde bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş esnasında en geç 31 Temmuz’a kadar teslim edileceği bilgisi sözlü olarak iletildi, ancak bu tarihe kadar herhangi bir teslimat yapılmadı.
Süreç boyunca mağazayı defalarca aramama rağmen tarafıma bilgi vermek için kimse geri dönüş yapmadı. Görüştüğüm çalışanların tavrı son derece laubaliydi ve mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi ise telefonda konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı. Bu durum hem saygısızlık hem de müşteriye karşı sorumsuz bir yaklaşım olarak beni fazlasıyla mağdur etti.
Sipariş numaram 8984016’dır. Koltuk takımına evimde acil olarak ihtiyacım vardı ve teslimat gecikmesi nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Aradığım da ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Siparişimin bir an önce iptal ve yapmış olduğum ödemenin acil iade edilmesini ve tarafıma yaşanan bu olumsuz sürece ilişkin açıklama yapılarak gerek çalışanların gerekse mağaza müdürünün tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal mağazasından 15 Haziran’da bir koltuk takımı siparişi verdim, 31 Temmuz’a kadar teslim edileceği söylenmişti. Ancak o tarihe kadar hiçbir teslimat gerçekleşmedi, mağazayı defalarca aradım ama geri dönüş alamadım. Çalışanların tavrı laubali, müdür ise telefonu yüzüme kapattı. Şu anda ürün hâlâ bana teslim edilmedi ve iade talebim hâlâ yanıt bulamadı.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
