Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Aramalar Mağazanın Sorumluluklarını Sorgulatıyor

İzmir Torbalı Çatalkaya İstikbal mağazasından 15 Haziran tarihinde bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş esnasında en geç 31 Temmuz’a kadar teslim edileceği bilgisi sözlü olarak iletildi, ancak bu tarihe kadar herhangi bir teslimat yapılmadı.

Süreç boyunca mağazayı defalarca aramama rağmen tarafıma bilgi vermek için kimse geri dönüş yapmadı. Görüştüğüm çalışanların tavrı son derece laubaliydi ve mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi ise telefonda konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı. Bu durum hem saygısızlık hem de müşteriye karşı sorumsuz bir yaklaşım olarak beni fazlasıyla mağdur etti.

Sipariş numaram 8984016’dır. Koltuk takımına evimde acil olarak ihtiyacım vardı ve teslimat gecikmesi nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Aradığım da ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Siparişimin bir an önce iptal ve yapmış olduğum ödemenin acil iade edilmesini ve tarafıma yaşanan bu olumsuz sürece ilişkin açıklama yapılarak gerek çalışanların gerekse mağaza müdürünün tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.