to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Koltuk İçin İptal Talebim Reddedildi
İstikbal’den Eskişehir Yıldırım Mobilya şubesi üzerinden yaklaşık 06.06.2026 tarihinde bir koltuk satın aldım. Ancak çok kısa süre içinde bu alışverişten memnun kalmadığım için, herhangi bir teslimat yapılmadan siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ettim.
Sözleşmeden yalnızca iki gün sonra, 08.06.2026 tarihinde mağazayı arayarak siparişimin iptalini istedim. Mağaza iptal talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine İstikbal’in fabrika hattı olan 444 33 44 numarasını da aradım ancak oradan da olumsuz yanıt aldım. Ürün daha teslim edilmeden, çok kısa süre içinde iptal talebi iletmeme rağmen, tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve zorla satış yapılmak istenmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Benim anlayamadığım nokta, sözleşmeden sadece iki gün sonra aramış olmama ve ürünün henüz üretime bile girmemiş olmasına rağmen iptal ve iade talebimin reddedilmesidir. Bu tutumun, büyük bir firmanın müşteri memnuniyetini gözetmek yerine tüketiciye adeta zorla ürün satmaya çalışması gibi göründüğünü düşünüyorum. Teslim edilmemiş bir ürün için yaptığım bu erken iptal talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Müşteri memnuniyetine uygun şekilde, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
