to read complaints and reviews, or file yours.Talia Koltuk Takımında Tüylenme Sorunu Ve Servisin Kullanıcı Hatası İddiası
2024 Eylül ayında Ankara’daki İstikbal Alitel mağazasından yaklaşık 60.000 TL ödeyerek Talia koltuk takımı satın aldım. Ancak koltuk takımında kısa sürede aşırı derecede tüylenme sorunu oluştu ve ürünün görüntüsü ciddi şekilde bozuldu.
Geçen hafta yetkili servise başvuruda bulundum ve bugün ekipler incelemeye geldi. İnceleme sonrası oluşturulan servis notunda sorunun “kullanıcı kaynaklı” olarak yazıldığını görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bir koltuk takımında tüylenme probleminin kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum; sonuçta koltuğu oturmak için alıyoruz, koltuğa oturmadan nasıl kullanmamız bekleniyor anlamıyorum.
İstikbal’den, Talia koltuk takımımın kumaşlarının değişimini talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bir daha İstikbal’den alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
