to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Tüylenmesi Ve Servis Reddine Karşı Hızlı Çözüm Talebi
İstikbal’den aldığım Talia koltuk takımını daha 1 yıl dolmadan, yaklaşık 10 ay önce almama rağmen koltukların kumaşında belirgin şekilde tüylenmeler oluştu. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması hem ürün kalitesi hem de verdiğim para açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım problem üzerine yetkili servisi çağırdım ancak gelen servis koltuklarda bir sorun olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan geri gitti. Üründe gözle görülür tüylenme olmasına rağmen “bir şey yok” denilerek geçiştirilmek istemiyorum.
Tüketici olarak bu ürünün arkasında durulmasını, Talia koltuk takımımın ya tamamen değiştirilmesini, ya kumaşının yenilenmesini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
İstikbal’den aldığım Talia koltuk takımında 10 ay içinde kumaşta tüylenme oluştu. Yetkili servis sorunu görmedi ve hiçbir işlem yapmadı. Gelişme beklediğim halde hiçbir adım atılmadı, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum. Markanın yaklaşımını çok ilgisiz buluyorum.
