İstikbal Bayisinden Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri İletişim Sorunu

2 Mayıs’ta İstanbul Bahçelievler’deki İstikbal bayisinden salon ve yatak odası takımı satın aldım. Sözleşmede ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen bu süre çoktan doldu, buna rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

Defalarca mağazayı ve ilgili birimleri aramama rağmen net bir bilgi alamadım, sürekli oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar verildi. Sözleşme numaram 24478, müşteri numaram m1013598 olup, buna rağmen süreçle ilgili şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Uzun süre önce parasını ödediğim ürünlerin hâlâ teslim edilmemesi ve iletişim konusundaki ciddiyetsizlik sebebiyle bu firmayı kesinlikle kurumsal bulmuyorum ve bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ürünlerimin derhal, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi halde sözleşmenin feshedilerek ödediğim bedelin yasal faizleriyle birlikte iadesini talep ediyorum.