to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Bayisinden Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri İletişim Sorunu
2 Mayıs’ta İstanbul Bahçelievler’deki İstikbal bayisinden salon ve yatak odası takımı satın aldım. Sözleşmede ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen bu süre çoktan doldu, buna rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.
Defalarca mağazayı ve ilgili birimleri aramama rağmen net bir bilgi alamadım, sürekli oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar verildi. Sözleşme numaram 24478, müşteri numaram m1013598 olup, buna rağmen süreçle ilgili şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Uzun süre önce parasını ödediğim ürünlerin hâlâ teslim edilmemesi ve iletişim konusundaki ciddiyetsizlik sebebiyle bu firmayı kesinlikle kurumsal bulmuyorum ve bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ürünlerimin derhal, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi halde sözleşmenin feshedilerek ödediğim bedelin yasal faizleriyle birlikte iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
