to read complaints and reviews, or file yours.Siyah Koltuk Kumaşındaki Tüy Dökülmesi Ve Toz Çekmesi Sorunu Çözüm Bekliyor
2022 yılı Ocak ayında Samsun Kirazlık’ta bulunan İstikbal Mobilya mağazasından Clara koltuk takımı satın aldık. Gri olan üçlü koltuğumuzda hiçbir sorun yaşamazken, iki tekli ve bir üçlü siyah koltuğumuzun kumaşında ciddi sıkıntılar oluştu. Siyah kumaştan sürekli tüyler çıkmakta ve tüm tozları üzerine çekmektedir. Hem görüntü olarak hem de kullanım açısından bu durumdan çok rahatsızız.
Bu sorunu yaklaşık 2022 yılı Temmuz ayından itibaren fark etmeye başladık ve yaz tatillerinde geldikçe durumun devam ettiğini gördük. Konuyu mağazaya ilettik, servisle de görüştük, son olarak 2025 yılında tekrar başvuru yaptığımızda not alındığını ancak bize herhangi bir geri dönüş yapılmadığını gördük. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Kumaştaki bu problemin fabrika üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Sorunlu olan siyah kumaşların garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini, koltukların kumaşlarının sorunsuz bir şekilde yeniden döşenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
