to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Yemek Masası Teslim Edilmedi, Süre Aşımı Ve Çelişkili Açıklamalar
Siirt İstikbal şubesinden 15 Nisan’da Briella model yemek masası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünü 30-45 gün içinde teslim edeceklerini söylediler ve ödemeyi peşin olarak aldılar. Ancak buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ masam teslim edilmedi.
Teslimat süresi dolduğu için iki hafta önce mağazaya gittiğimizde ürünün Diyarbakır şubesinde olduğunu söylediler. Üç gün önce tekrar sorduğumuzda ise bu kez ürünün imalatta olduğunu ilettiler. 12 Haziran Cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımızda da yine ürünün hâlâ imalatta olduğu söylendi. Farklı zamanlarda birbirini tutmayan açıklamalar yapılması ve verilen teslimat sözünün tutulmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildik.
Yeni evliyiz ve yemek masamız olmadığı için misafir ağırlayamıyoruz. Ücretini peşin ödediğimiz ürünün hâlâ teslim edilmemesinden dolayı artık bu sürecin uzatılmasını istemiyorum. Briella yemek masamın hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığımız bu gecikme ve mağduriyet karşılığında firma tarafından uygun bir jest/hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Henüz kimse beni arayıp Herhangi bir bilgilendirme yapmadı az önce tekrar mağazayı aradım bu hafta gelecek dediler ama net bir şey söyleyemedi
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
