to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Gri Renk Koltuk Mavi Tonlarda Geldi Renk Değişikliği Talebi
İstikbal’den Lena model bir koltuk satın aldım. Katalogda gri rengini beğenip o şekilde sipariş verdiğim ürünü bugün teslim aldım ancak eve gelen koltuğun rengi gri yerine mavi tonlarında görünüyor. Beğendiğim renk bu değil, kesinlikle mavi tonlarını kullanmak istemiyorum ve bu durum benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Müşteri memnuniyeti adına, koltuğumun katalogdan beğendiğim gri renk ya da mavi olmayan farklı bir renkle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili İstikbal genel merkezi tarafından aranarak bilgilendirilmek ve çözüm sürecimin bizzat takip edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu renk uyumsuzluğu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve talep ettiğim renk değişiminin sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
İstikbal’den Lena model bir koltuk satın aldım. Katalogda gri rengini beğenerek özellikle gri renk olarak sipariş verdiğim ürünü dün teslim aldım. Ancak eve gelen koltuğun rengi gri yerine mavi tonlarında görünüyor. Beğendiğim ve evim için planladığım renk bu olmadığı için, mavi tonlarını kesinlikle kullanmak istemiyorum ve bu durum benim için ciddi bir hayal kırıklığına yol açtı.
Müşteri memnuniyeti adına, koltuğumun katalogdan beğendiğim gri renk ya da mavi olmayan farklı bir renkle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili İstikbal genel merkezi tarafından aranarak bilgilendirilmek ve çözüm sürecimin bizzat takip edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu renk uyumsuzluğu nedeniyle oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve talep ettiğim renk değişiminin sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Lütfen bekliyorum
Kimse bana dönüş yapmıyor
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
