Silinebilir Olması Gereken Kumaş Renk Değiştiriyor

14.12.2025 tarihinde İstanbul MASKO İstikbal mağazasından Linus model koltuk takımı satın aldım. Alım sırasında özellikle silinebilir kumaş olmasını istediğimi belirttim, küçük çocuğum olduğu için leke tutmayan, nemli bezle silinebilen bir kumaş olacağı özellikle söylendi. Bu nedenle ürünü bu özelliklere güvenerek tercih ettim ve teslimden sonra da koltukları büyük ölçüde örtüyle kullanıyordum.

Dün koltuk takımının kol kısımlarında kirlenme fark edince, ağartıcı içermeyen genel bir temizleyici ve nemli bir bez ile çok hafif şekilde sildim. Silme işlemi sırasında kumaşın renginin değişmeye başladığını gördüm ama kuruyunca düzeleceğini düşündüm. Ancak kuruduktan sonra da renk farklılığı kaldı ve kol kısımlarında göze çok kötü gelen, bariz bir iz oluştu. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüldüğü gibi, silinebilir denilen kumaş, son derece basit bir temizlik uygulamasında bile renk değiştirerek görsel olarak kullanılamayacak hale geldi.

Ürünü alırken özellikle “silinebilir kumaş” vurgusuyla satış yapılmasına rağmen, bu temel özelliği taşımadığını düşünüyorum. Henüz mağaza veya müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım ancak bu sitede aynı model ve benzer kumaşla ilgili benzer şikayetler gördüm, bu nedenle sorunlu bir kumaş serisi olabileceğini düşünüyorum.

Koltuk takımımın kumaşının, satış sırasında vaat edildiği şekilde silinebilir ve leke tutmayan özellikte olmaması nedeniyle, ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum. Koltuk takımımın ayıpsız muadili ile değişimini ya da kumaşının komple ve sorunsuz bir kumaşla ücretsiz olarak değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise mağduriyetimi giderecek şekilde iade veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.