to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Satılan Mobilyaların Teşhir Ürün Çıkması Nedeniyle Güven Kaybı Ve Mağduriyet
İstikbal Mobilya Kocaeli Körfez şubesinden yaklaşık 10–11 gün önce koltuk takımı, yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Alışveriş sırasında ürünlerin fabrikadan sıfır olarak geleceği özellikle ifade edildi, ben de bu beyana güvenerek toplam 165.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Ürünler dün evime teslim edildiğinde, getirilen tüm ürünlerin mağazada sergilenen teşhir ürünleri olduğunu fark ettim. Teslimattan önce bana bununla ilgili hiçbir bilgi verilmedi, aksine sıfır ürün geleceği söylenmişti. Yani bana söylenenle teslim edilen ürün arasında ciddi bir güven problemi oluşturan fark var.
Benim firmadan beklentim, evimde şu an bulunan tüm teşhir ürünlerinin alınarak götürülmesi ve ihtiyacı olan bir aileye vermek üzere bağışladığım kendi eski mobilya takımımın muadili, gerçekten sıfır ve fabrikadan gelen ürünlerin tarafıma teslim edilmesidir. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Evet geri bildirim yapıldı ancak bana satılan ürünlerin satılmadan önce teshir ürün olduğunu söylediklerini söylediler tabii ki söylemediler öyle bir şey kamera kayıtlarını sorduğumda kameraların ses kaydı yapmadığını söylediler simdi son care Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım bir daha İstikbal mobilyamı? Tabii ki asla.
