Montajın Tamamlanmaması Ve Sürekli Ertelemeler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Modoko İstikbal mağazasından çift kişilik yatak siparişi verdim. Ürünün montajı 21 Temmuz tarihinde yapılırken eksik parça olduğu tarafıma bildirildi ve montaj işlemi tamamlanmadan ekip tarafından bırakılıp gidildi. O günden bu yana yatağın montajı hâlâ tamamlanmadı.

Montajın yarım bırakılmasının ardından yaklaşık 10 gün boyunca tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süre içerisinde mağazayı aramama rağmen aramalarıma da geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine mağazaya bizzat giderek durumu bildirdim. Mağaza tarafından montajın 2 gün içerisinde kesinlikle tamamlanacağı söylendi ancak 4 gün geçmesine rağmen ne montaj için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra tekrar mağazayı aradığımda, o gün herhangi bir işlem yapılamayacağı ve ertesi gün tekrar aramam gerektiği söylendi. Ertesi gün aradığımda ise bu kez montajın 3 gün içerisinde kesin olarak yapılacağı belirtildi ancak yine belirtilen süre içerisinde kimse gelmedi. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde ise yine herhangi bir çözüm sunulmadı ve ertesi gün tekrar aramam istendi.

Sürekli olarak farklı tarihler verilmesi, verilen sözlerin tutulmaması ve tarafıma düzenli bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bir ürünün montajının tamamlanması için defalarca iletişime geçmek ve her seferinde yeni bir tarih beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Yatağın montajının en kısa sürede eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.