Montaj Hatası Ve Servis Gecikmesiyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

20 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Karabağlar’da bulunan Aksoylar Grup üzerinden İstikbal marka koltuk takımı ve yemek odası takımı siparişi verdim. Ürünlerin haziran ayında teslim edileceği söylenmesine rağmen parçalar halinde ve gecikmeli şekilde ağustos ayına kadar tamamlandı.

Yemek odası konsolunun montajı sırasında yan parçayı vida ile delmişler ve bu parçanın değiştirileceğini belirttiler. 5 Eylül tarihinde servisle görüştüm, geleceğini söylemelerine rağmen ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Konsolun yan kısmındaki bu hasarla yaşamaya mecbur bırakılmak ve sürekli oyalandığımı hissetmek gerçekten çok yorucu, paranla rezil olmak tam da bu durum sanırım.

Ben zaten yasal yollara başvurdum ve yaklaşık 4 aydır bu sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması ve firmanın bu tür montaj hataları ile servis süreçlerindeki aksaklıkları ciddiye alarak müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesidir.