to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Makyaj Masası Ve Aynası İçin 25.000 TL İade Talebi
İstikbal Mobilya Aksoylar Grup Karabağlar İzmir Şubesi’nden 08.02.2026 tarihinde Arena makyaj masası ve Arena makyaj aynası satın aldım. Ödemeyi nakit olarak 25.000 TL verdim ve ürünlerin siparişi oluşturuldu. Teslimat için 4 ile 6 hafta arasında süre verildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.
Süre dolduktan sonra hem telefonla hem de bizzat mağazaya giderek defalarca bilgi talep ettim. Fabrikadan çıkışın olmadığı söylendi, çoğu zaman telefon meşgule alındı veya hatta bekletilip somut bir cevap verilmedi. Müşteriye değer vermeyen ve ilgisiz bu tavır, bu kadar büyük bir firmanın şubesi için son derece düşündürücüdür. 30.04.2026 tarihine gelinmesine rağmen hâlâ ne net bir bilgilendirme ne de tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bu alışverişe ilişkin elimde 0279 numaralı sipariş belgesi, 08.02.2026 tarihli 0006 numaralı fiş ve 11.02.2026 tarihli tahsilat makbuzu bulunmaktadır. En son 30.02.2026 tarihinde saat 10:36’da mağazayı telefonla aradım, telefonda bekletildim ve ne bir cevap alabildim ne de daha sonra geri dönüş yapıldı.
Tüm bu süreçte ürünlerimi teslim alamadığım ve bilgilendirilmediğim için, yapmış olduğum 25.000 TL tutarındaki ödemenin acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
08.02.2026’da İstikbal’den bir makyaj masası ve aynası aldım, 25.000 TL Nakit ödedim. Teslimat süresi 4‑6 hafta olarak belirlendi fakat geç geldi. 5 Mayıs’ta müşteri hizmetlerinden telefonla arandım ve ürünlerin depoya gideceği, bayinin teslim edeceği söylendi. Ancak 11 Mayıs’a kadar hiçbir olumlu gelişme yaşanmadı, bayiden de geri dönüş olmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.
08 Şubat 2026 tarihinde İstikbal mobilya dan ödemesi yapılmış olan makyaj masası ve makyaj aynası, bugün 24 Mayıs 2026 aradan geçen bunca zamana rağmen teslim edilmedi ve net bir cevap verilmiyor. Fabrikadan daha ürünlerin çıkışının olmadığı söylendi. İstikbal mobilyayı tercih ettiğim için çok pişman oldum.
