Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Yatak Odası
Montaj Hatası Ve Servis Eksikliği Nedeniyle Yatak Odası Takımı Kullanılamaz

ID:36044909

Montaj Hatası Ve Servis Eksikliği Nedeniyle Yatak Odası Takımı Kullanılamaz

Yusuf

İstikbal

20 Mayıs 19:27

183

Diyarbakır Diclekent’te bulunan Karnaval Bayi İstikbal’den yaklaşık 60 bin tl ödeyerek kartla bir yatak odası takımı satın aldım. Kurulum sırasında yapılan hata nedeniyle gardırop çekmece ve kapakları düzgün kapanmıyor, bazı parçalar da yanlış takıldığı için dolabı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bayiyi sürekli aramamıza, hatta neredeyse her gün mağazaya gitmemize rağmen bir çözüm üretilmedi. Her seferinde “servis göndereceğiz” denilmesine rağmen ne servis geliyor ne de somut bir adım atılıyor. Üstelik hata tamamen montaj kaynaklı olmasına rağmen, bayi bu durumun üstesinden gelmek için gereken ilgiyi göstermiyor.

Elimde fatura ve ilgili belgeler mevcut olmasına rağmen müşteriye sahip çıkılmadığını, satış sonrası desteğin verilmediğini düşünüyorum. Yatak odası takımımın hatasız şekilde, yetkili ve işinin ehli personel tarafından yeniden ve doğru şekilde monte edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Beritan

1 Destek

İstikbal

21 Mayıs 09:38 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

22 Mayıs 17:46

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstikbal Mağazasından Aldığımız Mobilyalar Zamanında Gelmedi Ve Montaj Sorunları Yaşadık

Veysel

İstikbal

13 Eylül 2024 10:11

2.318

Diyarbakır (Karnaval) İstikbal mağazasından koltuk takımı, yatak odası salonu ve yemek odası masa sandalye konsol takımını aldık. Ürünler 30 gün içinde elinizde olur söylendi. Yatak odası 45 gün sonra elimizde oldu. Koltuk takımı ve yemek odası takımı elimize 60 gün sonunda ulaştı. Eve gelen ürünler...

Ayıplı Mobilya Ve Garanti Dışı Tutumla Karşılaşılan Mağduriyet

Ferit

İstikbal

09 Mayıs 16:08

796

Diyarbakır Hassad İstikbal bayisinden koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım, ancak ürünler ilk günden beri sorunlu geldi. Koltukların üzerinde lekeler vardı, dolapların kapakları düzgün şekilde kapanmıyor ve yapılan montajın her detayı adeta yamuk ve özensizdi. Bu durumları fark eder etme...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Aynalı Dolap Kapağı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mehmet

İstikbal

10 Aralık 2025 02:45

1.920

İstikbal’den Van İpekyolu ilçesindeki bir mağazadan 30.09.2023 tarihinde Arena yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerimi çeyizlik olarak aldığım için kurulumu 20.11.2024 tarihinde yapıldı ve garanti süresi de kurulum tarihiyle birlikte başlatıldı. Toplamda 117.500 TL’lik alışverişimi kredi kartı il...

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Yatak Odası Takımında Sorunlar Çözülemiyor Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Arzu

İstikbal

29 Haziran 2025 01:30

2.548

Merhaba. Diyarbakır diclekent İstikbal şubesinden yatak odası takimi aldık. Mart 2025 te 45 gün sonra teslimatı yapıldı. Yatağın ortopedik kısımında sıkıntı vardı. Teslim ettikleri an sıkıntıyı dile getirdim kurulum için gelen beyefendiler kendileri bile evet sıkıntılı dediler. Bitireceklerini söyle...

Aldığım Yatak Odası Takımında Sorunlar Çözülemiyor Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

1 Destek

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Montaj Hatası Yüzünden Yatak Çöktü Ve Servis Sürekli Erteliyor

Leyla

İstikbal

24 Şubat 19:57

1.232

İstikbal Diyarbakır Dağkapı şubesinden Aren yatak odası takımı aldım. Daha iki buçuk sene bile dolmadan, sadece bir kez taşınmama rağmen, taşınma sırasında mobilyayı sökmeye ve yeniden kurmaya gelen ekip de yine İstikbal’de çalışan yetkili personeldi. Ancak montaj sırasında vidaları eksik taktıkları...