Montaj Hatası Ve Servis Eksikliği Nedeniyle Yatak Odası Takımı Kullanılamaz

Diyarbakır Diclekent’te bulunan Karnaval Bayi İstikbal’den yaklaşık 60 bin tl ödeyerek kartla bir yatak odası takımı satın aldım. Kurulum sırasında yapılan hata nedeniyle gardırop çekmece ve kapakları düzgün kapanmıyor, bazı parçalar da yanlış takıldığı için dolabı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bayiyi sürekli aramamıza, hatta neredeyse her gün mağazaya gitmemize rağmen bir çözüm üretilmedi. Her seferinde “servis göndereceğiz” denilmesine rağmen ne servis geliyor ne de somut bir adım atılıyor. Üstelik hata tamamen montaj kaynaklı olmasına rağmen, bayi bu durumun üstesinden gelmek için gereken ilgiyi göstermiyor.

Elimde fatura ve ilgili belgeler mevcut olmasına rağmen müşteriye sahip çıkılmadığını, satış sonrası desteğin verilmediğini düşünüyorum. Yatak odası takımımın hatasız şekilde, yetkili ve işinin ehli personel tarafından yeniden ve doğru şekilde monte edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.