İstikbal Ayıplı Mobilya Ve Garanti Dışı Tutumla Karşılaşılan Mağduriyet

Ferit · 2026-05-09T16:08:07+03:00

Diyarbakır Hassad İstikbal bayisinden koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım, ancak ürünler ilk günden beri sorunlu geldi. Koltukların üzerinde lekeler vardı, dolapların kapakları düzgün şekilde kapanmıyor ve yapılan montajın her detayı adeta yamuk ve özensizdi. Bu durumları fark eder etmez bayiye ve İstikbal’e başvurdum, fakat bana ürünlerin garanti dışında olduğu söylenerek sorunlarımla ilgilenilmedi. Henüz en başından beri ayıplı olan ürünler için “garanti dışı” denilmesi, yaklaşık 160 bin tl ödediğim bir alışverişte kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissetmeme neden oldu. İlk günden itibaren ayıplı olan bu ürünler için gerekenin yapılmasını, özellikle lekeli koltuklar ve kapanmayan dolap kapakları başta olmak üzere tüm sorunlu, hatalı kısımların ücretsiz şekilde, düzgün ve profesyonel bir biçimde onarımının yapılmasını talep ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri