to read complaints and reviews, or file yours.Mobipa’dan İstikbal Genç Odası Tam Takımının Eksik Ve Hasarlı Teslimatı
21.03.2026 tarihinde Bursa ili Yıldırım ilçesindeki Mobipa mağazasından İstikbal markalı Emily genç odası tam takımını kredi kartıyla peşin ödeme yaparak satın aldım. Satış sırasında mağaza yetkilileri, ürünlerin en geç 20 Nisan 2026 tarihinde eksiksiz şekilde teslim edileceğini belirtti.
Belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, ürünler daha sonra düzensiz ve parça parça teslim edildi. Teslim edilen parçaların bir kısmında hasarlar ve çizikler bulunmakta; ürünler ayıplı şekilde tarafıma ulaştırılmıştır. Bugün, 04.06.2026 tarihi itibarıyla satın aldığım takımın yatak başlığı hâlen teslim edilmemiş durumdadır.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Mobipa’nın İnegöl merkezini defalarca kez aramama rağmen her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmiş, ancak hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır. Ayrıca 0850 222 33 44 numaralı İstikbal Müşteri Hizmetleri ile de defalarca görüşmeme rağmen ürünün teslim tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmemiş; süreç boyunca yalnızca oyalanmış bulunmaktayım. Yıllardır İstikbal markasını tercih eden bir müşteri olarak bu ilgisizlik ve teslimat sürecindeki aksaklıklar, hem ciddi mağduriyet yaşamama hem de markaya duyduğum güvenin ciddi şekilde zedelenmesine neden olmuştur.
Sipariş numaram 0008594358’dir. Hasarlı ve çizik olarak teslim edilen tüm parçaların yenileriyle değiştirilmesini, hâlen teslim edilmeyen yatak başlığının en kısa sürede eksiksiz ve kusursuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve talebimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici haklarım kapsamında gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Kimsenin iletişime geçtiği yok maalesef, hukuki haklarımı kullanarak e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım, 3.5 ay olacak yeterince mağdur ettiniz...
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Arayan temsilciniz ana bayiden ürünün çıktığını söylüyor ama ürünü aldığım bayinin bundan haberi yok, böyle bir şey olmadığını ve sistemde görünmediğini söyledi.
21 Martta siparişi verilen ve teslim edilmeyen ürünümüz 17.30 itibariyle teslim edildi. Çizik ve ayıplı olan diğer ürünlerin düzeltilmesini bekliyoruz.
