Mekanik Ses Ve Eksik Başlık Detayları Nedeniyle Bohem Koltuk Takımının Değişim Talebi Reddedildi

Modoko İstikbal mağazasından aldığım Bohem koltuk takımında, ürün teslim edildikten yaklaşık 1 ay sonra mekanizmalardan ses gelmeye başladı. Özellikle oturup kalkarken sürekli rahatsız edici sesler geliyor, yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşamak istemezdim.

Ürün daha çok yeni olduğu için servis çağırmak yerine mağazadan direkt değişim talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi. Ayrıca biz ürünü alırken sadece rengini değiştirmek istemiştik, buna ek olarak başlıklardaki bazı detayların da yapılmasını talep etmiştik fakat teslim edilen üründe bu başlık detaylarının da yapılmadığını gördük.

Yaşadığım sorunlar üzerine 28.10.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Bu süreçte bilirkişi eve gelerek ürünü yerinde inceledi, hem mekanizmadaki sorunları hem de başlıklardaki eksik detayları görüp onayladı. Buna rağmen başvurumun reddedilmesi beni daha da fazla hayal kırıklığına uğrattı. Bu karara itiraz etmeye hazırlanıyorum ve konuyu tekrar gündeme taşıyacağım.

Hem mekanizma ses problemi hem de başlık detaylarının eksik yapılması nedeniyle yeni aldığım bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Bohem koltuk takımımın komple, hatasız ve sorunsuz bir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.