Makyaj Aynası İadesi 40 Gün Boyunca Bekliyor, Şifonyer Değişimi Yapılmadı

20.06.2026 tarihinde Ordu ili Fatsa ilçesindeki Yaşarlar Group İstikbal bayisinden Fiona yatak odası takımı satın aldık. Takımın içindeki makyaj aynasını hiç açmadan, kurulum yapılmadan iade ettik. Makyaj aynasının bedeli 8.000 TL, toplam ödediğimiz tutar ise 09.06.2026 tarihinde 125.000 TL olarak kredi kartından çekildi.

Makyaj aynasının iadesi yapılmasına rağmen yaklaşık 40 gündür 8.000 TL’lik tutarın kredi kartıma yansımasını bekliyorum. Bu süre içinde mağazayı 5–6 defa telefonla aradım. Son olarak bugün görüştüğüm satış danışmanı, “Siz o ürünü normalde bizden aldığınız için iade yapamıyoruz, bunun yerine başka ürün almanız gerekiyor ama ben yardımcı olmaya çalışacağım” şeklinde bir açıklama yaptı. Ürünü hiç açmadığımızı, kullanılmadığını özellikle belirtmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve sürekli erteleniyorum.

Ayrıca ürünlerin teslim edildiği gün, şifonyerin kenarında üretim kaynaklı bir kusur olduğunu fark ettik ve aynı gün hem arayıp hem de mesaj atarak durumu bildirdik. Her aradığımızda “sevkiyat olunca yardımcı olacağız” denilmesine rağmen bu konuda da somut bir adım atılmadı ve şifonyerin değişimi gerçekleşmedi. Şifonyerdeki kusurlu bölümü gösteren fotoğrafı da şikayetime ekliyorum.

Hem makyaj aynasının 8.000 TL’lik iade tutarının derhal kredi kartıma yansıtılmasını hem de kusurlu şifonyerin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, yeni ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.