to read complaints and reviews, or file yours.Linus Koltuk Takımında Renk Atması Ve Desen Bozukluğu Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi
Diyarbakır’daki İstikbal Araştırma bayisinden aldığım Linus koltuk takımının kumaşında, daha 6 aylık ürün olmasına rağmen renk atması ve desen bozukluğu meydana geldi. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullanımımıza rağmen kısa sürede bu şekilde deforme olması bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığımız sorunu iletmemizin ardından fabrika yetkilileri gelip ürünü inceledi, ancak hiçbir somut açıklama yapmadan durumu “kullanıcı hatası” diyerek geçiştirdiler. Henüz 6 aylık bir koltuk takımında, üstelik ekstra bir müdahale olmamasına rağmen bu kadar belirgin kumaş bozulmasını kullanıcı hatası olarak nitelendirmelerini hem haksız hem de kabul edilemez buluyorum.
İstikbal markasından beklentim, Linus koltuk takımımda yaşadığım kumaş ve desen problemine yönelik gerekli incelemenin adil bir şekilde yeniden yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Bu kapsamda kumaş yenilenmesi ya da ürün değişimi şeklinde kalıcı ve net bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Şikayetiniz çözüldü mü aynı sorun bizde de var aynı şube