Renk Atması Ve Desen Bozukluğuna Kullanıcı Hatası İddiası

Diyarbakır’daki İstikbal Araştırma bayisinden aldığım Linus koltuk takımının kumaşında, daha 6 aylık ürün olmasına rağmen renk atması ve desen bozukluğu meydana geldi. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullanmamıza rağmen kısa sürede bu şekilde deforme olması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığımız sorunu iletmemizin ardından fabrika yetkilileri gelip ürünü inceledi ancak hiçbir somut açıklama yapmadan durumu “kullanıcı hatası” diyerek geçiştirdiler. Henüz 6 aylık bir koltuk takımında, üstelik ekstra bir müdahale olmamasına rağmen bu kadar belirgin kumaş bozulmasını kullanıcı hatası olarak nitelendirmelerini hem haksız hem de kabul edilemez buluyorum.

İstikbal markasından beklentim, Linus koltuk takımımda yaşadığım kumaş ve desen problemine yönelik gerekli incelemenin adil şekilde yeniden yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Bu kapsamda kumaş yenilenmesi ya da ürün değişimi şeklinde kalıcı ve net bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.