to read complaints and reviews, or file yours.Leke Tutmaz Olduğu Söylenen Kumaşta Tiftiklenme Ve Servis Haksızlığı
İstikbal Lüleburgaz Koyunlu şubesinden almış olduğumuz koltuk takımında yaklaşık bir yıldır tiftiklenme ve leke problemi yaşıyoruz. Koltuk takımı bize “leke tutmaz kumaş” olarak satılmasına rağmen, oluşan lekeler silmemize ve yıkamamıza rağmen hiçbir şekilde çıkmadı ve kumaş üzerinde bariz tiftiklenmeler oluştu.
Yaşadığımız sorun üzerine servisle iletişime geçip ürün kontrol ettirildi. Ancak servis yetkilileri, bu kumaşın leke tutmaz kumaş olmadığını, bu şekilde bir satışın yapılmadığını söyleyerek bizi haksız buldu. Hem satış aşamasında verilen bilginin aksine bir durumla karşılaşmamız hem de servis tarafından bu şekilde mağdur hissettirilmemiz bizi oldukça üzdü.
Firmadan talebimiz, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için koltuklarımızın kumaşlarının değiştirilmesi ve bize satış esnasında vaat edilen leke tutmaz özellikte bir kumaşla yenilenmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak sorunumuzun müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bilgi aktarımı yapıldı servisin bize iletmiş olduğu bilgi tekrarlandı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Satarken Koltuklar leke tutmaz kumaş deniyor. Ama satış olduktan sonra ürünlerinin arkasında durmuyorlar.
