İstikbal Baza Kumaşı Yırtık Geldi Değişim Süreci Mağdur Etti

Yiğit · 2025-07-17T11:03:07+03:00

Tek kişilik baza aldım, 3 gün içinde ürün geldi. Geldiği gün kurulum yapan arkadaş buradayken baza kumaşında yırtık fark ettik. Mağazayı aradım, kullanıma engel bir durum yoksa kalsın, servis yönlendirelim, birebir değişim olacak denildi. Tamam dedim. 40 gün sonra servis geldi ve bazayı alıp gideceğiz, fabrikaya gidecek, kumaşı değişecek dediler. Ben öyle konuşmadım, birebir değişim olacak, sıfır ürün ilk gün siz kusurlu getirdiniz dedim. Kumaş değişimi yapılacak olsa bile ne zaman gelir diye sordum, 1 hafta dediler. Servis de bir haftada gelecekti, 40 günde zor geldi. İstikbal pişmanlıktır.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Yırtık Gelen Baza İçin Değişim Talebim Reddedildi

Ebru

İstikbal

623

İstikbal'den tek kişilik baza aldım fakat ürün yırtık geldi. Bir süre böyle kullanmamız gerektiği söylendi. Servis kurulumu yaptıktan sonra birebir değişim talebinde bulunduk. Sonuçta bu bir tedarikçi hatası ve servis bugün geldi. Bazamı alacaklarını ve tamir edeceklerini söylediler. Biz de izin ver...

Çözüldü

İstikbal Kusurlu Baza Ve Başlık Teslimi

Aşkın

İstikbal

1.004

Baza ve baza başlığı satın aldım yaklaşık bir ay bekledikten sonra kurulum için 26 Temmuz 2024 tarihinde eve kuruluma geldiler ve kurulumu yapıp hızlı...

İstikbal'den Aldığım Baza Yırtık Çıktı Ve Tamir Süreci Belirsiz

Ferhat

İstikbal

1.320

30 Kasım 2024 te Bursa kayı mobilya İstikbal mağazasından aldığım baza 45 günde teslim edildi. Kurulum yapıldıktan sonra bazadaki yırtık bize gösterilmedi kurulum ekibinin fark etmemiş olması imkansız, fark edip mağazayı aradığımda servis kaydı oluşturuldu şaka gibi ama servis tam 3 haftada geldi. C...

Sorunlu Baza Teslimatı Ve İlgisiz Servis Hizmeti

Bilal

İstikbal

369

19.12.2024 tarihinde İstikbal mağazasından baza satın aldık. Baza, tarafımıza 2 ay sonra, 20.02.2025 tarihinde sorunlu bir şekilde, dikiş hatalı ve yırtık olarak ulaştı. Servisi aradık, bir hafta sonra geldiler. Dikişi içine kattılar, ancak yırtık için herhangi bir işlem yapılmadı. Değişimini talep ...

İstikbal Baza/Başlık Defolu Geldi

Emre

İstikbal

1.120

İstikbal'den yeni almış olduğum baza başlık takımı 3/5 gün önce geldi bazanın kasasında ahşapda kırık vardı - başlığında kumaşın altında katlanmış kat izi bariz belli iz var ve ürünü getiren arkadaşlar bina içinden çıkarırken bazanın yatak konduğu kısmın üzerindeki kumaşı yırtarak getirdiler gelen k...