to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Sarkması Ve Uzun Onarım Süresi Şikayeti
İstikbal’den aldığım koltuk takımı ve baba koltuğunda kısa süre içinde kumaşta ciddi sarkmalar ve deformasyonlar oluştu. Ürünlerin görüntüsü yeni alınmış bir takımdan beklenen kaliteyi kesinlikle yansıtmıyor.
15.06.2026 tarihinde servis gelip inceleme yaptı, 19.06.2026 tarihinde de ürünlerin parçalarını söküp götüreceklerini ilettiler. Servis sürecinde, ürünlerin 10 ile 15 gün içerisinde geri getirileceği söylendi. Ancak bu süre benim için oldukça uzun ve evde oturma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.
Ürünlerimin inceleme ve onarım sürecinin mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını ve verilen sürenin kısaltılmasını talep ediyorum. Şu an yaşadığım sorunu net şekilde gösteren görseller de mevcut; sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Ayrıca yazmayı unuttuğum farklı bir sorun daha mevcut. Koltukların yüzeyleri de pamuklanmalar da oluşmuştur. Konuyu ilettik ama verilen cevap çözümleme odaklı değil di. Bu konuda da ne yapa bilirsiniz?
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İstikbal servisi koltuk takımı ve baba koltuğunu teslim etti, diğer koltukta sorun olduğu için onu alıp götürdü. Süreç on günü buldu, tamir‑düzeltme için bir gelişme olmadı ve bu durumdan hiç hoşlanmadım.
