to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Tüylenme Ve Cızırdama Sorunu Çözülmüyor
Adana Seyhan’daki Aşkım Mobilya’dan 2025 Mayıs ayında Talia koltuk takımı (mitra kumaş) satın aldım. Satın alma sırasında özellikle kumaşın tüylenmeyeceği belirtilmişti. Ancak koltuğu kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra, tüm oturma alanlarında ciddi şekilde tüylenme ve deformasyon oluştu. Ayrıca koltuğun sırttaki ve alttaki zımbalanmayan kısımlarında, her oturduğumda ve hareket ettiğimde rahatsız edici sesler çıkıyor.
Şu ana kadar defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve servis geldi; fakat her seferinde “yapacak bir şey yok” denilerek sorunlarım çözülmedi. Koltuk takımım garanti kapsamında ve elimde faturam mevcut. Ürünü alırken toplamda yaklaşık 330 bin TL ödedim (diğer ürünlerle birlikte).
Kumaş seçimi sırasında asla tüylenme olmayacağı söylenmişti, fakat bu vaat yerine getirilmedi. Koltuk takımımın kumaşının değiştirilmesini ve cızırdama seslerine kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sorunların giderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Hemen dönüş bekliyorum yoksa Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım kayıtlarda belli ben bir ay içinde hemen bütün sorunlar için bildirdim çünkü hep yanıtsız kaldım
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Hala gelip bakılmadı dönüş bekliyorum
Şikayetim hala devam etmekte gelip bir çözüm bulunmaz ise başka yerlere gider bu konu bilginiz olsun aynı mitra kumaş abimde var iki senedir kullanıyor hala yeni gibi ama benimkinin halinebakın ve bir ay içinde bu hale geldi 5 aydır durmadan gelip tüylenme değil bu diyorsunuz paramı size helal etmiyorum bu kumaşın hemen değişmesini istiyorum
Koltuğun halini görüyorsunuz hala bir destek yok haram olsun param İstikbal pişmanlıktır
