to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2024 tarihinde Adana Aşkım Mobilya İstikbal bayisinden Talya koltuk takımı satın aldım. Evim doğal gazlı olduğu için ürünü kışın hiç kullanmadım, yazın ise salonumda klima olduğu halde sadece 3 aydır kullanıyorum. Ancak kısa sürede koltuk kumaşında tüylenme ve toplanma sorunları meydana geldi. Özellikle oturma bölümünde ve tekli koltuğun arka tarafında bu problemler belirgin şekilde görülüyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra İstikbal müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendireceklerini söylediler fakat bugüne kadar hiçbir servis benimle iletişime geçmedi. Ürünüm garantili ve fatura belge numaram ASE2024000008162’dir. Aynı evde 15 yıldır kullandığım başka bir İstikbal koltuk takımımda böyle bir sorun yaşamadım; yeni aldığım üründe kısa sürede bu şekilde bir problemle karşılaşmak beni mağdur etti.
İstikbal’den talebim, mağduriyetimin giderilmesi ve Talya koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesidir. Ürünün incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
12 Aralık 2024 tarihinde Adana Seyhan’daki İstikbal Aşkım Mobilya Çukurova şubesinden Talya koltuk takımı satın aldım. Evim doğal gazlı olduğu için salonu uzun süre kullanmadım, ancak son 4 aydır koltukları kullanmaya başladım ve bu süreçte koltuklarda potlaşma, tüylenme ve kumaşta toparlanma sorunları yaşamaya başladım. Ürünü yeni kullanmaya başlamama rağmen bu kadar kısa sürede bu tür problemlerle karşılaşmak beni çok mağdur etti.
Sorunu hem üretici firmaya hem de İstikbal müşteri hizmetlerine bildirdim. Servis yönlendirdiler; gelen ekip yalnızca koltuğu tadilata götürüp, aynı ürünü tekrar getireceklerini söyledi. Ancak ben bu üründe tekrar aynı sorunları yaşayacağım için tadilatı kabul etmedim ve ürünün değişimini talep ettim. Servis ekibi böyle bir değişimin mümkün olmadığını belirterek herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldı. Ayrıca ürün bana ilk geldiğinde bir ayağı da kırıktı.
Ürünü 50.000 TL ödeyerek, garanti kapsamında satın aldım ve bu kadar yüksek ücretle aldığım bir üründe bu tür sorunlarla uğraşmak istemiyorum. Ürünümün iadesini veya kaliteli, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
2024 Şubat ayında İstikbal’den Talia koltuk takımı aldım. Ürünü toplamda 8 ay kadar, çoğunlukla misafir geldiğinde kullandık. Üç kişilik bir aileyiz ve genellikle başka bir odadaki çekyatları tercih ediyoruz. Ancak aldığımız günden beri koltuk takımında sürekli sorunlar yaşadık. İlk teslimatta kuma...
20.12.2023 tarihinde Üsküdar İstikbal şubesinden Talya köşe koltuk takımı aldım. 3 ay sonra koltuk döşemesinde tüylenmeler meydana geldi. Daha sonra servis çağırdım. Servis gelip baktığında tüylenmelerin normal olduğunu söyledi. İki sene kullanın, 2 sene sonunda aynı kumaşla değiştirirler dedi. Faka...
İstikbal ürünün arkasında değil. 08.06.2024 gününde koltuk takımımız teslim edildi. Koltukları koyduğumuz oda yaz aylarında sıcak olduğu için oturamıyoruz, akşamları birkaç saat oturuyoruz ama şimdiden tüylenme ve lekelenme yaşandı. Aldığımız İstikbal bayisine gittik, servis gönderdi. Servis görevli...
Yorumlar