Kırık Masa Ve Eksik Kurulumlu Konsol İçin Acil Çözüm Talebi

Güngören deki İstikbal Mobilya’dan Shine yemek odası takımı aldım. Ağustosun ilk haftasında teslimat ve kurulum için geldiler. Kurulum sırasında masanın köşesinin kırık olduğunu gördüler ve bunu garanti kapsamında yenisiyle değiştireceklerini, yeni masa gönderileceğini söylediler. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne yeni masa geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ayrıca konsolun aynasını da takmadılar, matkap uçlarının yanlarında olmadığını, daha sonra gelip takacaklarını söyleyip gittiler. O günden beri ne arayan var ne soran. Defalarca durumu iletmeme rağmen mağaza da, ekipler de bu konuya dair hiçbir adım atmadı, sadece “o tarafa ekip yolunun düşerse uğrar” gibi geçiştiren cevaplar alıyorum.

Paramla mağdur edilmiş durumdayım, aldığım ürün hem kırık hem de eksik kurulumlu şekilde bırakıldı ve iki aydır çözüm üretilmiyor. Kırık masanın derhal yenisiyle değiştirilmesini, konsol aynasının da eksiksiz ve düzgün şekilde monte edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli özrün iletilmesini istiyorum.