to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Uzun Bekleme, Eksik Ve Kırık Ürünler, İade Talebi
İstikbal’den İstanbul Bahçelievler bayisi üzerinden Mary koltuk takımı siparişi verdim. Bununla birlikte yatak başlığı, yemek masası ve sandalyeleri gibi ürünleri de aldım. Ancak aradan yaklaşık 80 gün geçmesine rağmen Mary koltuk takımı hiç teslim edilmedi, tekli berjer gelmedi, yatak başlığı gelmedi, yemek masası kırık şekilde teslim edildi ve yemek masasının sandalyeleri de hiç gönderilmedi.
Sorunu fark ettiğimden bu yana hem bayiye hem de İstikbal ana merkezine defalarca ulaştım. Ana merkez şikayet kaydı oluşturduğunu söylemesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapmadı. Bahçelievler bayisi ise her seferinde 10–20 gün daha beklememi söyleyerek uzun süredir oyalıyor ve somut bir çözüm üretmiyor.
Ödemesini yaptığım Mary koltuk takımı ve tekli berjer için ücret iadesi yapılmasını, yatak başlığının, sağlam bir yemek masasının ve yemek masası sandalyelerinin ise acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
2 veya 3 kere altta yazılan numarayı aradım hep kayıt oluşturuluyor dönülmüyor firma satılmış deniliyor o benim sorunum değil.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
