İstikbal Bayisinde Uzun Bekleyiş, Yanlış Renkli Koltuk Ve Puf Eksikliği

Bursa Karacabey’deki İstikbal bayisinden 1 Mayıs tarihinde Mary köşe koltuk takımı satın aldım. Takımın içinde bir köşe, bir ikili, bir tekli koltuk ve bir puf bulunuyordu, ayrıca yanına bir de berjer siparişi verdik. Buna rağmen ürünler 26 Haziran’da, yani yaklaşık iki ay sonra zorla teslim edildi.

Teslimat süreci boyunca defalarca bayiyi aradığımız halde rengin yanlış sipariş edildiğini, bu yüzden teslimatın uzadığını söylediler. Uzun bekleyişin ardından gelen takımda ise bu kez ikili olan parçanın rengi olması gerekenden farklı çıktı. Ayrıca sipariş listesinde yer alan puf hiç teslim edilmedi, tamamen eksik bırakıldı.

Konuyla ilgili görüştüğümüzde, şu an mevcut ürünü kullanmamı, fabrikanın yeniden bilgilendirildiğini ancak tekrar üretimin ne zaman yapılacağı ve yeni teslimatın ne zaman olacağı konusunda bir tarih veremediklerini söylediler. Yanlış renkli ürün teslim edilmesi ve pufun hiç gönderilmemesi sebebiyle hem mağdur oldum hem de uzun süre beklememe rağmen hâlâ eksik ve hatalı bir takımla karşı karşıyayım.

İstikbal’den talebim, yanlış renk gönderilen ürünlerin acilen doğru renkleriyle değiştirilmesi ve eksik olan pufun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan net bir tarih verilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.