Yasal Teslim Süresi Aşan Mobilya Siparişi İçin Açıklama Ve Telafi Talebi

8 Mayıs 2026 tarihinde İstikbal Bahçelievler e5 Şubesi’nden iki adet oda takımı satın aldım. Teslimat için yasal son gün olan 20 Temmuz 2026 tarihine rağmen ürünlerim zamanında teslim edilmedi. Durumu araştırırken ilgili şubenin konkordato aşamasında olduğunu öğrendim ve yasal teslim süresinin üzerinden 4–5 gün geçtikten sonra şube ile konuyu görüştüğümüzde, ürünlerin yalnızca yarısını teslim alabildik.

Kalan ürünler için önce 15 Ağustos’ta iletişime geçmem söylenmesine rağmen bu tarihte aradığımda bu kez 20 Ağustos denildi. 23 Ağustos’ta şubeye gittiğimde ise “Biz size 25 Ağustos demedik mi, niye buradasınız? ” şeklinde bir cevap aldım. Mayıs ayının başında aldığım ürünlerin kalan yarısını en erken Eylül ayı başında alabileceğimi, bunun da kesin olmadığını, artık İstikbal’in bu şubeye ürün göndermediğini belirttiler.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen hiçbir sorun yokmuş gibi satış yapmaya devam etmeleri ve en son şubeye gittiğimde “Bu kadar şikayetçiysen git, yasal hakkın neyse onu kullan” şeklinde bir yanıt almam hem markaya hem de müşteriye bakış açılarına olan güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, satın aldığım iki oda takımının eksik kalan tüm parçalarının net ve makul bir tarih verilerek, daha fazla gecikmeden tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.