to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Aldığım Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve İade İşleminin Gerçekleşmemesi
Ocak ayında İstikbal’den Truva şifonyer ve 4 adet sandalye satın aldım. Ürünler Haziran ayına kadar teslim edilmediği için teslimat yapılmamasından dolayı siparişin iptalini talep ettim ve 20 Ağustos’ta müşteri hizmetleri tarafından aranarak iptal işleminin gerçekleştirildiği söylendi.
Daha sonra 23 Eylül’de tekrar aranarak ücret iadesinin kartıma yapıldığı bilgisi verildi, ancak kredi kartı ekstreme baktığımda herhangi bir iade görünmüyor ve hesabıma hiçbir ödeme yatmadı. Kredi kartı ile ödediğim bu alışverişin iptali üzerinden uzun süre geçmesine rağmen halen paramı geri alamadım.
Her aradığımda müşteri hizmetleri “genel merkezle görüşülüyor, kaydınız alındı, size dönüş yapılacak” şeklinde bilgi veriyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Hem ürünleri alamadım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, kredi kartımdan çekilen tutarın derhal eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
