to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım tarihinde İstikbal’den bir yatak satın aldım; ancak aradan 80 gün geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm, fakat her seferinde sadece oyalanarak net bir teslim tarihi verilmedi. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen bu sözler nedeniyle sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Siparişi iptal ettikten bir gün sonra beni arayıp, yeni, yükselmiş fiyattan yeniden sipariş oluşturmam halinde yatağı getirebileceklerini söylediler. Hem 80 gün boyunca teslim edilmeyen bir ürün için bu şekilde bir teklif sunulması hem de burada okuduğum benzer şikayetler nedeniyle İstikbal’in kalitesine ve müşteri memnuniyetine olan güvenim tamamen sarsıldı; hatta iptal edip kurtulmuş olduğumu düşünmeye başladım.
Bu şikayeti yazmaktaki temel amacım, İstikbal’den alışveriş yapmayı düşünen yeni müşterileri yaşadığım bu süreç konusunda uyarmak ve benzer bir mağduriyet yaşamamaları için dikkatli olmalarını sağlamaktır.
14 Haziran’da İstikbal’in online mağazasından 6c8e0081666757068 numaralı siparişimle yatak ve baza satın aldım. Teslimatın 23 Temmuz’da yapılacağı bildirildi ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat yapılacak diye odamı boşalttım ve 40 gündür mağdur durumdayım. ...
14 Ekim’de İstikbal’in online mağazasından Sleep Line model yatak siparişi verdim (Sipariş No: 68f0e197d34b9). Ödememi kredi kartı ile 10.498 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken sitede teslimat süresi 20 gün olarak belirtiliyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı v...
28 Kasım’da İstikbal Haznedar şubesinden yatak siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle yılbaşından önce teslim edilmesi gerektiğini, yılbaşından sonrasına sarkmaması gerektiğini belirttim. Bana, en geç 28 Aralık’a kadar teslim edileceği, kesinlikle bir sorun olmayacağı söylendi ve ödemeyi de pe...
İstikbal’den çocuk yatağı ve sehpa siparişi verdim ancak ürünler yaklaşık 1 aydır hâlâ teslim edilmedi. Tarafıma herhangi bir planlanan teslim tarihi de bildirilmediği için ne zaman geleceğini de bilmiyorum. Süreçle ilgili bilgi almak istediğimde ise mağaza veya müşteri temsilcisine ulaşmak yerine ...
05.01.2026 tarihinde İstikbal web sitesinden yatak siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün stokta olduğu ve kısa sürede teslim edileceği söylendi. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde 07.01.2026 tarihinde “ürününüz teslim edilmiştir” şeklinde bir mail aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp dur...
Yorumlar