to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'de Defolu Merven Koltuk Takımı İçin Değişim Reddi
İstikbal’den satın aldığımız Merven koltuk takımının teslimatında ürünler defolu ve hasarlı olarak geldi. Üçlü koltuğu yüzü değiştirilecek denilerek geri aldılar, berjerin ise ayakları kırık durumda teslim edildi. Biz sıfır ürün satın almışken tamirli ürün kullanmak istemediğimizi açıkça belirtmemize rağmen bu durumu kabul etmiyorlar ve değişim talebimizi dikkate almıyorlar.
03.05.2026 tarihinde Ankara Çankaya’da bulunan Z**** B**** bayisinden teslim aldığımız ürünlerle ilgili İstikbal talep numaramız 11377538, müşteri numaralarımız ise 0008875902 ve 0008579385’tir, iki parça geldiği için iki ayrı numara oluşturulmuştur. Yaşadığımız sorunu iletmek için hem mağaza ile hem de İstikbal müşteri hizmetleri ile görüştük, ancak mağaza hiçbir ilgi göstermedi. İstikbal müşteri hizmetleri de mağazayı aramamızı söylemekle yetindi, “Ben İstikbal’i tanırım, mağazayla siz görüşün” dememize rağmen marka tarafı devreye girmedi.
Hasarlı ve defolu gelen bu koltuk takımının tamir edilmeden, tamamen sıfır ve ayıpsız ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Merhabalar Kaç sefer aradım beni mağazaya yönlendiriyorlar ben mağazayı tanımam bilmem İstikbal İsmini bilirim ve tanırım ondan dolayı güvenerek aldık bu iş çözülecek koltuğu söktüler alt kısmını götürdüler kırık berjer burda duruyor ben bu ürünleri kesinlikle istemiyorum beğendiğiniz kumaşla hiç alakası yok Kırlı kullanılmış kumaş gibi duruyor ben ikinci el koltuk mu aldım lütfen acil çözüm istiyorum yoksa bu iş çok kötü boyutlara gidecek.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
En ufak bir gelişme yok hasarlı gelen ürünü neden tadilat yapılacak deniyor sözlü söyleniyor benim mail adresim var yazı ile yazın hiçbir şekilde kabul etmiyorum 80 bin verdiğim ürünü misliyle değişim istiyorum aksı halde bütün yasal haklarımı kullanacağım
