İstikbal Zafer Belek Plaza'dan Tam Ödenen Mobilyaların Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

İstikbal Zafer Belek Plaza Hasköy mağazasından koltuk takımı ve salon yemek masası aldım. Toplam 220.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım ve borcumu tamamen ödedim. Satış esnasında teslimatın yazın, mayıs ayları gibi yapılacağı söylendi ve biz de buna göre anlaştık.

Daha sonra mağazadan arandık ve “mobilyalarınız geliyor” dendi, ancak biz yaz için anlaştığımızı, özellikle ağustosta evde olacağımızı söyleyip o anda teslim almak istemediğimizi belirttik. Sonrasında ise bir daha kimse bizi aramadı. Ağustosta mobilyalarımızı talep etmek için aradığımızda bu kez mobilyalarımızın adeta kaybolduğunu, net bir bilgi verilemediğini gördük.

Defalarca aramamıza rağmen “gelecek, hazırlanıyor” gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut bir dönüş alamadık. Geçen hafta sadece iki parça mobilyanın gelebileceği, diğerlerinin sonra gönderileceği söylendi, ancak eşim tüm takım eksiksiz gelsin diye bunu kabul etmedi. Kız kardeşime aynı yerden alınan üç adet üçlü koltuk takımı sorunsuz şekilde teslim edilirken, bizim aldığımız ürünlerin hâlâ ortada olmaması bizi daha da mağdur ediyor.

Yaklaşık 1 aydır boş bir salonda, kuru bir yerde minderin üzerinde oturmak zorunda kalıyorum. Bu süreç psikolojimi ciddi şekilde etkiledi, artık düzgün uyku bile uyuyamıyorum. Ücretini tamamen ödediğim mobilyalarımın nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda hiçbir net açıklama yapılmıyor, kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor.

İstikbal’den, Zafer Belek Plaza Hasköy şubesinden aldığım koltuk takımı ve yemek odası takımımın eksiksiz ve acilen adresime teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.