Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İstikbal William Köşe Takımının Leke Tutmama Özelliği Gerçekleşmedi, Servis Tutumu Mağduriyet!

ID:35008974

İstikbal William Köşe Takımının Leke Tutmama Özelliği Gerçekleşmedi, Servis Tutumu Mağduriyet!

Güler

İstikbal

27 Ocak 22:39

1.033

İstikbal’den Şanlıurfa Birecik şubesinden aldığım William köşe takımını 2024 yılında satın aldım ve haziran ayında kullanmaya başladım. Ürünü aldığım günden beri yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Satış esnasında bana bu ürünün kumaşının %100 leke tutmaz olduğu özellikle söylendi, ancak şu an su lekeleri bile çıkmıyor. Evinin tüm mobilyalarını İstikbal’den almış bir müşteri olarak bu durumdan büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım problem sonrasında yetkili servisle görüştüğümde, garanti sürem devam etmesine rağmen hatanın bende olduğunu söyleyip, sadece kendi inisiyatifleriyle %50 indirim uygulayabileceklerini, yaklaşık 30.000 TL ödemem durumunda kumaşı değiştirebileceklerini ilettiler. Üstelik bu süreçte, satış sırasında söylenenlere inanmamam gerektiği ima edilerek alaycı ve küçümseyici bir tavırla “satılırken söylenen her şeye inanmayın” şeklinde yaklaşıldı. Hem ürünün performansı hem de bu üslup nedeniyle kendimi gerçekten mağdur ve açıkçası rezil olmuş hissediyorum.

Ben, bana satış sırasında anlatılan özelliklerin arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Garanti süresi devam eden köşe takımımın, vaat edilen leke tutmazlık özelliğini taşımaması nedeniyle, kumaşının hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarıma başvurmak zorunda bırakıldığımı belirtmek isterim.

İstikbal

27 Ocak 23:05 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

28 Ocak 09:59

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstikbal Leke Tutmaz Denilen Koltuk Takımı Lekeleniyor, Mağdur Edildim!

Nevriye

İstikbal

01 Aralık 2025 14:57

1.431

İstikbal markasını yıllardır tercih eden bir müşteri olarak, 27.01.2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey 60. Yıl Kutlubay Mobilya bayisinden yaklaşık 90.000 TL ödeyerek almış olduğum Bella Rose üçlü 3b Carmen krem düz – Carmen krem pel koltuk takımıyla ilgili yaşadığım durumdan son derece şikayetçiyim. ...

İstikbal Leke Tutmaz Denilen Koltuk Takımı Lekeleniyor, Mağdur Edildim!

istikbal-leke-tutmaz-denilen-koltuk-takimi-lekeleniyor-magdur-edildim-4.jpg

istikbal-leke-tutmaz-denilen-koltuk-takimi-lekeleniyor-magdur-edildim-2.jpg

Mehpare sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Köşe Takımının Leke Tutmayan İddiası Ve Saygısız Servis

Mehpare

İstikbal

12 Ocak 16:53

1.481

Çorum Sungurlu İstikbal bayisinden yaklaşık iki yıl önce William X köşe takımı aldım. Ürün satılırken özellikle kumaşının “leke tutmaz” olduğu söylenerek anlatıldı; bu özellik benim için çok önemliydi. Ancak ürünü aldığım ilk günden beri en ufak su damlası bile leke bırakıyor. Sadece su dökülse dahi...

İstikbal Köşe Takımının Leke Tutmayan İddiası Ve Saygısız Servis

Osman sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal William Köşe Takımının Sünger Çökmesi Ve Ses Problemi İçin Tam Değişim Talebi

Osman

İstikbal

28 Ocak 13:40

701

İzmir Gaziemir şubesinden 29.10.2024 tarihinde siparişini verdiğim, yaklaşık 2 ay sonra teslim edilen İstikbal William köşe takımını 1 yıldır kullanıyorum. Ürünü aldıktan sonraki ilk 6 ay içinde süngerlerde çökme ve yumuşama problemi başladı, ayrıca şu anda takımın neredeyse tüm parçalarından rahats...

İstikbal William Köşe Takımının Sünger Çökmesi Ve Ses Problemi İçin Tam Değişim Talebi

Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Koltuk Değişimi Yapılmıyor

Abdullah

İstikbal

19 Aralık 2025 12:00

1.234

14.07.2023 tarihinde Şanlıurfa İstikbal mağazasından (Kasımoğulları Day. Tük. Mal. Tic. Ltd. Şti.) 204VIKAK3040 stok kodlu ikili köşe takımını 17.000,00 TL peşin ödeyerek satın aldım. Kurulum sırasında, iki parçadan oluşan takımın bir parçasının alt tarafında deformasyon ve tüylenme olduğunu fark et...

Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Koltuk Değişimi Yapılmıyor

Gülhanım sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Aldığım Koltuk Teşhir Çıktı Mağdur Edildim

Gülhanım

İstikbal

09 Kasım 2025 02:18

3.093

İstikbal’den 19 Ekim’de satın aldığım William köşe koltuk takımı, 2 Kasım’da kuruldu. Ürün geldiği gün teşhir ürünü olduğunu ve süngerlerinde potluk, yırtık, kirli bölgeler ile renk uyumsuzlukları bulunduğunu hemen fark ettik. Satış sırasında kesinlikle teşhir ürünü olduğu belirtilmedi, özellikle de...