Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İstikbal William Köşe Takımının Leke Tutmama Özelliği Gerçekleşmedi, Servis Tutumu Mağduriyet!

profile
27 Ocak 22:39
1.033

İstikbal’den Şanlıurfa Birecik şubesinden aldığım William köşe takımını 2024 yılında satın aldım ve haziran ayında kullanmaya başladım. Ürünü aldığım günden beri yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Satış esnasında bana bu ürünün kumaşının %100 leke tutmaz olduğu özellikle söylendi, ancak şu an su lekeleri bile çıkmıyor. Evinin tüm mobilyalarını İstikbal’den almış bir müşteri olarak bu durumdan büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım problem sonrasında yetkili servisle görüştüğümde, garanti sürem devam etmesine rağmen hatanın bende olduğunu söyleyip, sadece kendi inisiyatifleriyle %50 indirim uygulayabileceklerini, yaklaşık 30.000 TL ödemem durumunda kumaşı değiştirebileceklerini ilettiler. Üstelik bu süreçte, satış sırasında söylenenlere inanmamam gerektiği ima edilerek alaycı ve küçümseyici bir tavırla “satılırken söylenen her şeye inanmayın” şeklinde yaklaşıldı. Hem ürünün performansı hem de bu üslup nedeniyle kendimi gerçekten mağdur ve açıkçası rezil olmuş hissediyorum.

Ben, bana satış sırasında anlatılan özelliklerin arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Garanti süresi devam eden köşe takımımın, vaat edilen leke tutmazlık özelliğini taşımaması nedeniyle, kumaşının hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarıma başvurmak zorunda bırakıldığımı belirtmek isterim.

27 Ocak 23:05 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

28 Ocak 09:59

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstikbal Leke Tutmaz Denilen Koltuk Takımı Lekeleniyor, Mağdur Edildim!

profile
Nevriye
01 Aralık 2025 14:57
1.431
İstikbal Leke Tutmaz Denilen Koltuk Takımı Lekeleniyor, Mağdur Edildim!
İstikbal Leke Tutmaz Denilen Koltuk Takımı Lekeleniyor, Mağdur Edildim!
istikbal-leke-tutmaz-denilen-koltuk-takimi-lekeleniyor-magdur-edildim-4.jpg
istikbal-leke-tutmaz-denilen-koltuk-takimi-lekeleniyor-magdur-edildim-2.jpg
1
Mehpare sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Köşe Takımının Leke Tutmayan İddiası Ve Saygısız Servis

profile
Mehpare
12 Ocak 16:53
1.481
İstikbal Köşe Takımının Leke Tutmayan İddiası Ve Saygısız Servis
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal William Köşe Takımının Sünger Çökmesi Ve Ses Problemi İçin Tam Değişim Talebi

profile
28 Ocak 13:40
701
İstikbal William Köşe Takımının Sünger Çökmesi Ve Ses Problemi İçin Tam Değişim Talebi
İstikbal William Köşe Takımının Sünger Çökmesi Ve Ses Problemi İçin Tam Değişim Talebi

Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Koltuk Değişimi Yapılmıyor

profile
Abdullah
19 Aralık 2025 12:00
1.234
Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Koltuk Değişimi Yapılmıyor
Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Koltuk Değişimi Yapılmıyor
1
Gülhanım sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Aldığım Koltuk Teşhir Çıktı Mağdur Edildim

profile
Gülhanım
09 Kasım 2025 02:18
3.093
Sıfır Diye Aldığım Koltuk Teşhir Çıktı Mağdur Edildim
Sıfır Diye Aldığım Koltuk Teşhir Çıktı Mağdur Edildim
Sıfır Diye Aldığım Koltuk Teşhir Çıktı Mağdur Edildim
Sıfır Diye Aldığım Koltuk Teşhir Çıktı Mağdur Edildim

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

İstikbal Kategorileri