İstikbal William Köşe Takımının Sünger Çökmesi Ve Ses Problemi İçin Tam Değişim Talebi

Osman · 2026-01-28T13:40:34+03:00

İzmir Gaziemir şubesinden 29.10.2024 tarihinde siparişini verdiğim, yaklaşık 2 ay sonra teslim edilen İstikbal William köşe takımını 1 yıldır kullanıyorum. Ürünü aldıktan sonraki ilk 6 ay içinde süngerlerde çökme ve yumuşama problemi başladı, ayrıca şu anda takımın neredeyse tüm parçalarından rahatsız edici sesler geliyor. Bu sorunlar nedeniyle mağaza ve yetkili servis ile görüştüm. Sünger problemi için bir kez bir parçayı alıp getirerek işlem yaptılar, ardından ses problemleri başladığında bu kez başka bir parçayı alıp götürdüler. Ancak yaşadığım sorunlar parça bazlı müdahalelerle kalıcı olarak çözülmediği için ürünün genel kalitesinden ve dayanıklılığından ciddi anlamda şikayetçiyim. Sürekli parça alınıp getirilmesi yerine, sürekli sorun çıkaran bu William köşe takımının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sorunun kökten çözülmesini rica ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Osman

İstikbal gibi tanınmış bilinmiş bir markanın verdiği cevap servis yetkilileri görecek müdahale edecek l. Ben her seferinde evde koltuksuz kalacağım. Ürünle alakalı ben dahil yüzlerce şikayet var düzelmiyor servis gelse ne olacak. Her parçasından ses geliyor 2 parçasının süngerleri içine gömüldü diğerlerine göre. Servis yapsa da duzelmeyecek. 1 yılda bu hale bütün parçaları sorunlu hale gelemez markasi olmayan koltuk bile alsam. Bırakın birilerine tavsiye etmeyi mağazaların önünden dahi geçmesin kimse. Konu ile alakalı Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım