to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal William Köşe Takımının Ayıplı Leke Tutmama Sorunu Ve Cevapsız İletişim
Yaklaşık 1 yıl önce Diyarbakır’daki İstikbal şubesinden William köşe takımını, özellikle kumaşının leke tutmaması nedeniyle tercih ederek satın aldık. Satış sırasında çocuklu bir aile olduğumuzu özellikle belirtmemize rağmen, görevli personel bu kumaşın üstüne basa basa leke tutmayacağını söyleyerek bizi yönlendirdi.
Ancak ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, kumaşın en ufak su lekesini bile tuttuğunu, rastgele dökülen sıvıların hemen iz bıraktığını ve özellikle oturduğumuz bölgelerde ter izlerinin kalıcı hale geldiğini gördük. Leke tutmaması vaadiyle satılan bir ürünün bu şekilde lekeleri emmesi sebebiyle köşe takımını neredeyse hiç kullanamaz hale geldik ve şu anda boş bir odada bekletiyoruz.
Yaşadığımız sorunla ilgili İstikbal ile iletişime geçtik, durumu anlattık ve tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de müşteri temsilcilerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremediğimiz için mağduriyetimiz devam ediyor.
Leke tutmaması özellikle vurgulanarak satılan William köşe takımındaki bu sorun nedeniyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. İstikbal’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek köşe takımının değiştirilmesini veya mağduriyetimi eşdeğer bir çözümle gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sürekli aynı şeyleri söyleyip erteliyorsunuz Diyarbakır şubesi ilgisiz ürünlerinizin arkasında değilsiniz alırken üstüne basa basa leke tutmadığını söyleyip durdunuz iade ya da değişin istiyorum
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
