to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Teddy Köşe Koltukta Kumaş Buruşması Ve Çökme, Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
Aydın Nazilli’deki İstikbal bayisinden Şubat ayında Teddy köşe koltuk takımı satın aldım, ürünüm 15 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat ve kurulum yapıldıktan kısa süre sonra koltuğun kumaşı çarşaf gibi hemen buruşmaya başladı ve kumaş üzerinde sürekli beyaz iplikler oluştu. Ayrıca koltukta çökme problemleri de meydana geldi.
Sorunu yaşar yaşamaz ürünü aldığım bayiyi aradım, onlar ise beni sürekli müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde her seferinde “geleceğiz” denilmesine rağmen, ilgili servis bölgeye yalnızca 15 günde bir geldiği için ve biz de o güne denk gelemediğimizden yaklaşık 2 aydır herhangi bir çözüm üretilmedi, adeta oyalanıyorum.
Bu ürünü kredi kartıyla taksitli olarak toplam 72.000 TL ödeyerek aldım ve bu bedelin karşılığında böyle bir kalite sorunu ve ilgisizlik yaşamak istemiyorum. Üründeki kumaş ve çökme probleminden dolayı Teddy köşe koltuk takımının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı planlıyorum.
Bu süreçte öncelikli talebim, yaşadığım sorunlar dikkate alınarak koltuk takımının iade alınması ve ödediğim toplam 72.000 TL bedelin tarafıma iade edilmesidir. Gerekli incelemelerin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
