Koltuklarda Renk Farklılığı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

İstikbal’den satın aldığım Talia koltuk takımının iki adet üçlü koltuğu, 15 Ekim 2025 tarihinde teslim edildiği günden beri özellikle sırt kısımlarında belirgin renk farklılıkları gösteriyor. Koltuklar sanki kirliymiş gibi duruyor ve bu görüntü, yeni alınmış bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Teslimat günü Güngören İstikbal bayisinden S**** Hanım ile durumu paylaştım, ilgileneceklerini söylediler. Sonrasında birkaç kez daha bayiyi aramama ve durumu hatırlatmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı; ne bir inceleme ne de çözüm adına somut bir adım atılmadı. Şikayetvar üzerinden incelediğimde de aynı kumaşla ilgili yüzlerce şikayet olduğunu gördüm. Bu nedenle, aynı kumaşla yapılacak bir değişimde sorunun tekrarlanacağını düşünüyorum.

İki adet üçlü koltuk için toplam 50.000 TL ödeme yaptım ve bu tutara rağmen kusurlu bir ürünle ve ilgisiz bir süreçle karşı karşıya kaldım. Ürünün iade alınmasını veya kumaş değişimi yapılacaksa bu sorunla tekrar karşılaşmayacağım, garantili başka bir kumaş türüyle yüzünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.