İstikbal Stok Üründe Büyük Puf Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

İstikbal’in Yazarlar İstikbal e-5 Gebze Kocaeli şubesinden Linus orta sehpa takımını satın aldım. Mağazada ürünün teşhirdeki tam hali bulunmadığı için üçlü takım olarak sipariş verdim. Ancak ürün 1 Temmuz’da evime geldiğinde, orta sehpanın puf kısmının ölçüsünün beklediğimden çok daha büyük olduğunu ve salonuma kesinlikle uymadığını gördüm.

Bunun üzerine 2 Temmuz’da mağazaya giderek durumu anlattım ve iade veya değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları fabrikayla görüşeceklerini söyleyip beni beklettiler. Daha sonra fabrikayla görüşüldüğü ve iade ya da değişim talebimin kabul edilmediği bilgisi tarafıma iletildi. Ürünün özel üretim olmadığı, mağaza stoklarından direkt teslim edildiği söylendiği halde iade ve değişim yapılmaması beni mağdur etti, çünkü evimde bu büyük pufu koyacak uygun bir alan yok.

İnternetten alınan ürünlerde 15 gün içinde iade hakkı varken, mağazadan alınan bir üründe bu hakkın işletilmemesini anlayamıyorum. Ürün özel yapım olmadığı ve stoktan teslim edildiği için Linus orta sehpa takımındaki büyük gelen pufla ilgili olarak iade talebimin kabul edilmesini, bu mümkün değilse en azından ölçüleri daha uygun bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum.