İstikbal Silivri Mağazasında Ölçü Hatası Nedeniyle Başlık Ücretsiz Değişim Talebi

25 Ağustos 2026 tarihinde İstiklal’in Silivri mağazasından bir yatak ve başlık satın aldım. Bazanın ölçülerini baştan doğru şekilde vermemize rağmen gelen başlık yatakla uyumsuz, olması gerekenden çok daha büyük geldi. Başlık bu şekilde takıldığında yatak odasında kapım açılmıyor ve odayı kullanmakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Ürünün el yapımı olduğu gerekçesiyle iki ay bekletildik ve buna rağmen firma ölçü uyumsuzluğunda sorumluluk kabul etmedi, değişim talebimi de reddetti. 000311 numaralı siparişime ait bu başlığın, baza ölçülerine uygun şekilde olacak biçimde değiştirilmesini, kullanabileceğim ebatlarda yeni bir başlıkla sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

İstikbal markasına olan güvenim nedeniyle bu alışverişi yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede acil olarak giderilmesini bekliyorum. Bugün itibarıyla mağaza ile tekrar görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağaza kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu ölçü hatasının tarafıma yansıtılmamasını, başlığımın uygun ölçülerde ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.