A101 Çamaşır Makinesi Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

A101’den satın aldığım çamaşır makinesi 13 Ekim’de Kartur kargo firmasına teslim ediliyor. 14 Ekim’de Adana dağıtım merkezine ulaştığı kargo takip ekranından açıkça görülmesine rağmen, üzerinden iki gün geçmesine karşın ürün hala tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, yaklaşık 30 dakika hatta bekletilip sürekli “2. Sıradasınız, bekleme süreniz 2 dakika” şeklinde aynı ses kaydını dinlemek zorunda kalıyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Hem kargonun dağıtım merkezinde bekletilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişimin (Kartur takip ekranında görülen b101710190 numaralı gönderinin) en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ile iletişim sorununa ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.