Güvenlik Bandı Açılmadığına Rağmen İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Beymen’den Braun Silk-expert Pro 5 IPL lazer epilasyon cihazını 17.949 TL bedelle satın aldım. Siparişin verildiği gün içinde doktora muayene oldum ve doktorum lazer uygulamasına uygun bir hormonal yapım olmadığını, bu tarz bir cihazı kesinlikle kullanmamam gerektiğini belirtti. Bu nedenle ürünü daha kargodayken iptal etmek istedim ancak ürün kargoya verildiği için iptal işlemi yapılamadı.

Ürün elime ulaştığında kargo firması tarafından paketlenen dış karton ve gönderi poşeti oldukça kirli ve yırtık bir durumdaydı. Bu yüzden içindeki ürünün hasar alıp almadığını merak ederek sadece kargo poşetini yırttım ve içindeki Braun kutusunu kontrol ettim. Braun’un kendi kutusunun sağlam olduğunu görünce ürünü kullanmadan tekrar paketledim. Benim yaptığım işlem yalnızca kargo poşetini açmaktır, teknolojik cihazın kendi kutusunu kesinlikle açmadım.

İade sürecinde ise, ürünün güvenlik bandının açıldığı gerekçesiyle iademin olumsuz değerlendirildiği tarafıma bildirildi. Ben güvenlik bandını asla açmadım, sadece dış kargo ambalajını açtım. Buna rağmen ürünü açmışım gibi değerlendirilmem hem beni haksız yere zan altında bırakıyor hem de müşteri olarak Beymen’e olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede konuyu yeniden değerlendireceklerini belirttiler ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyetim giderek artıyor. Doktor tavsiyesiyle bu cihazı zaten kullanmam mümkün olmadığı için, ürünü açmadan ve kullanmadan yalnızca haklı olarak iade hakkımı kullanmak istiyorum.

Bu nedenle, Braun Silk-expert Pro 5 IPL cihazının iadesinin kabul edilmesini ve 17.949 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.