İstikbal Shine Oturma Grubu Renk Transferi Ve Çökme Sorunu

İstikbal İstanbul Kartal e5 bayisinden Shine oturma grubu satın aldım. Alırken özellikle kumaşta leke, renk verme ya da sararma gibi bir problem olur mu diye defalarca sordum, hiçbir sorun olmayacağı söylenince güvenerek çok yüksek bir bedel ödeyip ürünü aldım.

Takımı kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra koltuklarda ciddi sorunlar ortaya çıktı. Oturan herkesin kıyafetinin rengi koltuğa geçmeye başladı, kumaşın rengi belirgin şekilde değişti. Kullanılmayan koltukların kenarları bile kısa sürede sarardı. Ayrıca koltuklarda oturulduğunda çökme sorunu da yaşanıyor, takım çok kısa sürede deforme oldu. Misafir ağırlarken resmen mahcup oluyoruz, paramızla rezil olduk, kendimizi kandırılmış hissediyoruz.

Ürünü 27 Mart’ta satın aldıktan kısa süre sonra, 11 Nisan’da iade talebinde bulundum. Ürün henüz evime teslim edilmeden iade etmek istememe rağmen, teslimat yapılmadan iade kabul edilemeyeceği söylendi. Sonrasında peluş kırlent eklendiği, bu yüzden iade edemeyecekleri söylendi. Ancak bu peluş kırlentler de mağazaya gelen başka bir koltuğun üzerinden alınan kırlentlerdi ve bana satın alma tarihinden yaklaşık sekiz ay sonra, yalnızca bir ay kadar önce teslim edildi. Yani ne teslimat sürecinde ne de sonrasında hiçbir aşamada müşteri memnuniyeti gözetilmedi.

Bu süreçte mağazayı ve yetkili kişileri defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmadı, kimse geri dönüş yapmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Hem ürünün kalitesi hem de satış sonrası ilgi ve yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmekten dolayı çok rahatsızım.

Müşteri numaram/sipariş numaram 8669530’dur. Renk atması ve çökme sorunu yaşayan, açıkça üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu oturma grubunun kesin ve koşulsuz olarak iadesini, ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.