İstikbal Mobilya Teslimat Ve Montaj Hataları Nedeniyle Hasarlı Ürünlerin Değişim Ve İade Talebi

İki yıl önce İstikbal Emirler şubesinden yatak odası, yemek odası ve oturma grubu satın aldık. Ürünlerin teslimat ve nakliye işini mağaza kendi elemanları yerine Afgan mı Suriyeli mi tam bilmediğim dışarıdan tutulan kişilere yaptırmış. Taşıma sırasında koltuklardan birinin kumaşını yırttılar, bazanın da kumaşına zarar verdiler. Bunu hemen ilettiğimizde sadece bazayı depoya götürüp kumaşını değiştirdiler, o an çok detaylı incelemedik, diğer ürünlerde de hasar verdiğini sonradan anladık.

Ürünler kurulurken mobilyaları duvara yaslayıp gittikleri için ve il dışına çıkacağımızı, evde çok durmayacağımızı söylediğimizden yerlerinden oynatıp tek tek kontrol etmedik. Şimdi taşınma hazırlığı yaparken ve mobilyaları temizlerken gördük ki özellikle masada ve bazı parçalarda montajı yanlış yapmışlar. Monte için hazır olan deliklerden değil, kafalarına göre başka yerlerden delik açıp vidalamışlar, bu da ürünlere zarar vermiş. Ayrıca içe gelmesi gereken parçayı dışa gelecek şekilde ters monte ettikleri yerler var.

Koltukta yaşanan ilk sorunda değişim yapılmış olsa da diğer hasar ve hatalı montajlar evde sürekli bulunmadığımız için yeni fark edildi. Teslimat ve montaj hatası nedeniyle zarar gören bu mobilyalar için İstikbal’den ürünlerin iadesini veya hasarlı ve yanlış monte edilmiş parçaların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse servis tarafından yerinde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.